הצהרת נגישות

חברת זיגזג מחויבת להנגיש את שירותיה ואת אתר האינטרנט שלה לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת לעמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013, בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 ולהמלצות WCAG 2.1 ברמה AA.

רמת הנגישות באתר

האתר נבנה ועוצב בהתאם להנחיות נגישות WCAG 2.1 ברמה AA. מבדק נגישות פנימי אחרון בוצע בתאריך 12.05.2026 על ידי צוות הפיתוח של החברה. הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 12.05.2026.

התאמות הנגישות שיושמו באתר

• תמיכה מלאה בניווט באמצעות מקלדת בלבד, לרבות קישור דילוג (״דלג לתוכן״) בראש כל עמוד.
• מבנה סמנטי תקין (כותרות, אזורי landmark, סימוני ARIA) המותאם להקראה על ידי קוראי מסך, ובכלל זה NVDA ו-JAWS.
• טפסים נגישים עם תוויות (label) ברורות, הודעות שגיאה מילוליות וקישור בין שדה להודעת השגיאה שלו.
• ניגודיות צבעים בטקסט הגוף עומדת בדרישת WCAG AA (יחס של 4.5:1 לפחות).
• כיווניות RTL מלאה והתאמה לעברית בכל רכיבי הממשק.
• כפתור נגישות קבוע בפינה התחתונה של המסך המאפשר: הגדלת והקטנת גופן, מצב ניגודיות גבוהה, היפוך צבעים, גווני אפור, פונט קריא, הדגשת קישורים, עצירת אנימציות, סמן מוגדל ואיפוס ההגדרות.
• תאימות לדפדפנים מודרניים: Chrome, Firefox, Edge ו-Safari בגרסאות העדכניות.
• תצוגה רספונסיבית במחשב, טאבלט ומכשירים ניידים.

הבחירה בהגדרות הנגישות נשמרת במכשיר שלכם גם לאחר סגירת הדפדפן.

חלקים שאינם נגישים במלואם

על אף מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הותאמו במלואם:

• טבלאות מעקב משלוחים באזור הלקוח האישי — נמצאות בתהליך בדיקה והתאמה מלאה לקוראי מסך. הטיפול צפוי להסתיים עד 31.08.2026.
• חלק ממסמכי ה-PDF (חשבוניות, תנאי שימוש ומסמכים שהופקו במערכות מורשת) אינם מונגשים במלואם. ניתן לקבל את תוכן המסמך בפורמט נגיש על ידי פנייה לרכז הנגישות.
• תוכן שהועלה על ידי צדדים שלישיים (כגון מפות חיצוניות) עשוי להיות מוגבל בנגישותו בהתאם להתאמות שמספק הספק החיצוני.

בדיקות שבוצעו

• בדיקת ניגודיות אוטומטית (Lighthouse, axe DevTools).
• ניווט באמצעות מקלדת בלבד.
• קריאת מסך (NVDA במחשב, VoiceOver ב-iOS).
• הגדלת טקסט עד 200% ללא שבירת תוכן.

שירות הלקוחות של זיגזג

מוקד שירות הלקוחות זמין במתן מענה אנושי בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 ל-18:00 (למעט ימי שישי, שבת וחגי ישראל).

• 📞 טלפון: 077-9292222
• ✉️ דוא״ל: [email protected]
• 📍 כתובת: הנגר 3, חולון

פנייה בנושאי נגישות ודיווח על תקלה

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בתוכן שאינו נגיש או שיש לכם הצעה לשיפור — נשמח לקבל את פנייתכם. אנו מתחייבים לטפל בפניות נגישות בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מ-45 ימים ממועד הפנייה.

פרטי רכז הנגישות בחברה:

• שם: מייק כהן
• תפקיד: רכז נגישות, מנכ״ל זיגזג
• טלפון: 077-9292222
• דוא״ל: [email protected]

בעת הפנייה נבקש לציין: תיאור התקלה או הקושי, כתובת הדף שבו אירעה התקלה, סוג הדפדפן והמכשיר שבהם נעשה שימוש, וכן טכנולוגיה מסייעת אם נעשה בה שימוש (קורא מסך, הגדלת תצוגה וכד׳).