מדיניות פרטיות

חברת זיגזג שליחויות בע"מ ("החברה" / "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר זה ובמערכת הלקוחות. המסמך שלהלן מפרט אילו נתונים אנחנו אוספים, לאיזה שימוש ומה זכויותיך.

איזה מידע אנחנו אוספים?

• פרטי קשר שהזנת בטפסי צור קשר / הצעת מחיר / דרושים (שם, טלפון, אימייל, עיר, חברה).
• פרטי משלוחים שהזמנת דרך המערכת — נמען, מוסר, כתובות, הערות.
• נתוני תעבורה טכניים — User-Agent ו-hash של כתובת IP (אנחנו לא שומרים את ה-IP המלא).
• נתוני שימוש אנונימיים לצורכי שיווק — דרך Google Tag Manager / Meta Pixel / TikTok Pixel, לפי הגדרת האתר.

למה אנחנו משתמשים במידע?

• למתן השירות — ביצוע משלוחים, חיוב, שירות לקוחות.
• למעקב סטטוס ושיפור איכות השירות.
• לשליחת עדכונים תפעוליים (SMS/דוא"ל) הקשורים למשלוח ספציפי.
• לשיווק ופרסום — רק אם נתת הסכמה מפורשת במעמד יצירת הקשר.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע מועבר רק כשצריך כדי לספק את השירות — לדוגמה, כתובת הנמען עוברת לשליח שמבצע את המסירה. פרטים פיננסיים (COD) מועברים לסולק האשראי. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, זכותך לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש תיקון או מחיקה. פנה אלינו בדוא"ל [email protected] ונחזור תוך 14 ימי עסקים.

Cookies ו-pixel

אנחנו משתמשים ב-cookies הכרחיים לתפקוד המערכת (הזדהות, סל הזמנות) וב-cookies שיווקיים (Google / Meta / TikTok). ניתן להפסיק pixel-ים שיווקיים דרך הגדרות הדפדפן או תוספים כמו uBlock Origin.

פניות ותלונות

לפניות בנושא פרטיות: [email protected] · טלפון: 077-9292222.